Frequently Asked Questions

Ledlenser


> Mon client a des problèmes avec son produit Ledlenser. Que dois-je faire ?
En cas de défaut, vous pouvez utiliser notre procédure RMA. Ici vous pouvez lire toutes les informations. Plus d'informations sur la garantie Ledlenser trouverez-vous ici.
 
> Quelle est la différence entre le P7 et le P7R ?

Le "R" dans le nom du produit signifie Rechargeable. Tous les modèles de Ledlenser avec un R dans le nom peuvent être rechargés. Dans ce cas, la lampe de poche P7 fonctionne avec des piles alcalines standard ; la P7R fonctionne avec une pile rechargeable Li-ion.
 
 
> Quelle est la différence entre le P7/GB et le P7/TI ?

La différence réside dans l'emballage : GB signifie "Gift Box" et fait référence à une boîte ; TI signifie Test-It et fait référence à un blister. Le contenu des deux paquets est identique.  
 
> Puis-je commander le chargeur de ma lampe Ledlenser séparément ?

C'est possible. Chez Ledlenser, cette pièce est considérée comme une pièce de rechange. Jetez un coup d'oeil à nos accessoires pour trouver le chargeur de votre lampe. Si vous n'avez pas trouvé immédiatement ce que vous cherchiez, n'hésitez pas à contacter notre service clientèle pour plus de conseils : dbs.order@drybattery.be
  
> Quand acheter une lampe rechargeable et quand une lampe non rechargeable ?

En général, il est recommandé d'acheter une lampe rechargeable uniquement si vous l'utilisez régulièrement. L'objectif d'une lampe rechargeable (et de sa batterie) est d'être fréquemment chargée et déchargée. Si vous ne voulez utiliser votre lampe qu'occasionnellement, une lampe non rechargeable est une meilleure alternative. Même si vous n'utilisez pas de lampe rechargeable pendant un certain temps, nous vous recommandons de recharger régulièrement la batterie et de la ranger lorsqu'elle est complètement chargée. En effet, la batterie se décharge également en douceur lorsqu'elle n'est pas utilisée. Si elle n'est pas rechargée, la batterie se déchargera profondément et mourra dans une mort silencieuse.

Si vous n'utilisez pas une lampe non rechargeable pendant une longue période de temps, nous vous recommandons de retirer d'abord la ou les piles afin d'éviter de manquer de piles.

 
> Ma lampe clignote ou s'allume lentement quand je l'allume - que se passe-t-il ?

Le clignotement / retardement de l'activation peut techniquement être un signe que les piles utilisées sont trop vides pour permettre à la lampe de fonctionner correctement. Remplacez donc les piles ou rechargez-les.  
 
> Existe-t-il des accessoires pour ma lampe Ledlenser ?

Pour la plupart des lampes Ledlenser, des accessoires sont disponibles tels qu' étuis, adaptateurs et clips de toutes sortes, cônes de signalisation, serre-têtes, câbles, etc. Au bas de chaque page produit de ce site, vous trouverez les accessoires compatibles sous la rubrique "Produits complémentaires".
 
> Outre le fait de rester avec des piles alcalines de marques renommées, y a-t-il autre chose que je puisse faire pour minimiser le risque de fuite des piles ?
 

Oui, quelques conseils :

  • Ne laissez jamais de piles vides ou faibles dans le boîtier, car cela augmente le risque de fuite.
  • Il est recommandé de remplacer vos piles au moins une fois par an.
  • Tenez-vous en à des piles alcalines de première qualité. Cela améliore également les performances d'éclairage de votre lampe.
  • Ne mélangez jamais des piles neuves et des piles usagées.
  • Ne mélangez jamais des piles de marques ou de types différents.
  • N'essayez jamais de charger des batteries qui ne sont pas destinées à être rechargées.
  • Inspectez soigneusement les piles avant de les insérer dans votre lampe et assurez-vous qu'elles sont correctement insérées (avec les pôles + et - dans le sens indiqué).
  • Si la date d'expiration est dépassée, mettre la batterie hors service.
  • Si vous n'utilisez pas votre lampe pendant un mois ou plus, il est important de retirer les piles du boîtier et de les ranger séparément, et non dans la lampe elle-même.

> Que signifie CRI et qu'est-ce que cela signifie ?
CRI signifie Color Rendering Index et fait référence à la température de couleur de la lumière. La lumière blanche peut être chaude ou froide, selon l'indice CRI. Les lampes de la série Ledlenser CRI produisent une lumière blanche neutre avec une température de couleur de 4000 Kelvin et un rendu des couleurs de 90. Ceci fournit une lumière blanche chaude qui assure une reproduction fidèle des couleurs. Il est ainsi plus facile de distinguer les couleurs et les lampes CRI conviennent parfaitement au contrôle de la qualité, par exemple.

> Quelle est l'étanchéité de ma lampe Ledlenser ?
L'étanchéité d'une lampe est exprimée par la classification IP. Cette classification classe le niveau de protection de l'équipement contre la pénétration de solides (p. ex. poussière) et de liquides (p. ex. eau, huile).

La classification IP se compose de deux chiffres :
Le premier chiffre indique la protection contre les solides.
Le deuxième chiffre indique la protection contre les liquides. Plus généralement, on parle d'étanchéité
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Lorsqu'un critère n'a pas été testé, le nombre est remplacé par X (par exemple, IPX6 indique que le produit n'a pas été testé pour les solides mais qu'il est donc résistant aux puissants jets d'eau).